De mogelijkheden van een Voice over IP telefooncentrale.
View PDF | Print View
by: pdecroux
Total views: 82
Word Count: 622
Date: Wed, 27 May 2009 Time: 5:29 PM
0 comments
De laatste ontwikkeling in de telecom branche is het inzetten van een centrale zodat je kunt bellen via internet.
Met een dergelijke oplossing krijg je een aantal voordelen t.o.v. een traditionele centrale.
Doordat zowel het data-verkeer als je bel-verkeer via (kan dezelfde) UTP-bekabeling gaat bespaar je kosten in het aanleggen van speciale aansluitingen. Je kunt gewoon netwerkbekabeling gebruiken en indien nodig ook netwerkswitches inzetten om het aantal aansluitingen te verhogen. Vroeger kon men de aansluiting van een telefoon enkel voor die telefoon gebruiken, meestal was er 1:1 bekabeling nodig. VoIP heeft als voordeel dat het via TCP/IP op een LAN draait zonder deze beperking, op 1 kabel kun je via een switch vele VoIP apparaten aansluiten.
Via een browser kun je statussen, instellingen en configuratie regelen. Met deze vrijheid kun je snel aanpassingen maken zoals jij dit wilt, een ander voordeel is dat je geen kosten meer per wijziging in de centrale kwijt bent zoals dit vroeger door veel telecombedrijven werd gehanteerd. Je kunt zo vaak instellingen wijzigen zonder bijkomende kosten.
Een telefoongebruiker kan via een willekeurige internetaansluiting via zijn SIP telefoon zich aanmelden op de VoIP centrale en zo mee doen in het telecomproces alsof hij/zij op kantoor aanwezig is. De gebruiker kan overal inloggen waar internet voorhanden is. Onafhankelijk dus in welke stad of land hij zich bevind. Zorg wel dat de internetverbinding voldoende capaciteit heeft. Een traditionele telefooncentrale bied deze mogelijkheden niet zonder eerst flink (belachelijk) diep in de buidel te tasten. Je kunt telefoonlijnen niet zomaar verplaatsen zoals jij dat wilt. VoIP bied je de vrijheid om dit te doen zonder deze beperking. Op deze manier kun je inzetbaarheid bieden op diverse locaties die zo gemakkelijk en goedkoop kunnen communiceren.
De VoIP telefooncentrale kan alle diensten aanbieden aan de gebruikers die zijn ingelogd op de centrale. Je moet bijvoorbeeld denken aan antwoordapparaat, voice response (1 voor sales, 2 voor service, 3 voor receptie), call center agents groepen, inbel mogelijkheid, etc
Dankzij SIP ben je niet meer afhankelijk van een fabrikant. Als je telefoon of een ander apparaat SIP ondersteund kun je het implementeren.
Je kunt kosten besparen door verschillende Internet Telephone Service Provider's (ITSP) te kiezen om goedkoper te kunnen bellen naar bepaalde routes. Zo zijn er ITSP's gespecialiseerd in bepaalde exotische landen of mobiele telecom operators. Was je in het verleden beperkt tot één telefoonprovider kun je er nu diversen installeren. De route die je inprogrammeert in je VoIP telefooncentrale om zo de gunstigste en/of beste route te kiezen noemt met Least Cost Routing, ook wel LCR afgekort. Eigenlijk sla je dan 2 vliegen in 1 klap. Je kunt kosten besparen maar tegelijketijd ook zorgen voor een fallback functionaliteit mocht een provider even niet goed presteren, in andere woorden zorge voor redudantie. Deze voordelen wil elk bedrijf wel.
Je hebt de mogelijkheid om een plug and play VoIP telefooncentrale kopen. Ze zitten in een kast inclusief de benodigde hardware en software op elkaar afgestemd. Je hebt de keuze om VoIP telefooncentrale oplossing kopen als software. Er bestaan software VoIP centrales die je kunt implementen op Windows, Linux of Mac OS. Het is verstandig om datgene te kiezen dat het beste aansluit op je huidige systemen en wat je kunt ondersteunen of je leverancier kan ondersteunen. Een klant-en-klare VoIP telefooncentrale heeft bepaalde hardwarematige limieten. Het voordeel van een software oplossing is dat jij zelf de limieten stelt door het inzetten van een zware server en de capaciteit van je internetaansluiting. Het geeft je meer uitbreidingsmogelijkheden met in theorie geen limiet qua aantal gebruikers, etc. Bepaalde software-fabrikanten leveren VoIP telefooncentrales die middels VMWare virtualisatie kunnen bieden en zelfs clusters kunnen vormen.
About the Author
Peter Decroux schrijft vaker artikelen over VoIP. In dit artikel heeft hij het over VoIP telefooncentrale.
Rating: Not yet rated
