Voip PBX uitgelegd
View PDF | Print View
by: peterdaas
Total views: 79
Word Count: 425
Date: Tue, 2 Jun 2009 Time: 1:33 PM
0 comments
Weet je welke opties er momenteel zijn als je je huidige PBX wilt vervangen door een moderne VoIP PBX? Wat in eerste instantie opvalt bij een vergelijking tussen de recente PBX en de oudere PBX (PBX = telefooncentrale) is dat de modernere PBX'en VoIP gebruiken en geen of nauwelijks ouderwetse telefoonlijnen. Men noemt dit VoIP, Voice over IP (IP = internetprotocol). Simpel vertaald naar het Nederlands is dit 'Spraak over internet' ook wel Internetbellen genoemd. Omdat je centrale niet meer afhankelijk is van telefoonlijnen maar van internet zul je ook andere maatregelingen moeten treffen om continuiteit te waarborgen. Je moet eerst een inventarisatie maken hoeveel toestellen je nodig hebt. Hou rekening met de verschillende randapparaten die beschikbaar zijn zoals ATA's, telefoons (vast, DECT of WiFi) of softphones. Inventariseer goed hoeveel gesprekken er denkelijk simultaan gaan plaatsvinden, zowel binnenkomend als uitgaande gesprekken. Als je de gegevens compleet hebt kan een VoIP specialist berekenen welke internetverbinding er minimaal nodig is. Maar ook zal de specialist rekening houden met de server (RAM, HDD, CPU). Om ervoor te zorgen dat er geen onnodig uitval zal gebeuren zal men voldoende capaciteit moeten hebben om de werking en stabiliteit te kunnen garanderen. Multinationals hadden vroeger vele mogelijkheden met hun PBX die de kleinere bedrijven niet konden betalen. Vandaag de dag is dit bereikbaar voor iedereen die voor een VoIP PBX kiest. Je moet dan denken aan auto attendants (voice response, druk op 1 voor verkoop, druk op 2 etc.), voicemail, e-mailen van de voicemails, hunt groepen, agentgroepen, verschillende standen (bijv. nacht, lunch, dag, avond, vakantie standen), etc... De nieuwe mogelijkheden zijn echt ongelofelijk. Je klanten zullen blij zijn als ze sneller en beter worden geholpen doordat er efficienter gewerkt word waardoor mensen terecht komen waar ze moeten zijn. Dat verlaagd de stress bij uw klant, uw medewerkers en uiteindelijk ook bij u. Als u een VoIP PBX gaat uitzoeken let dan goed op of ze SIP ondersteunen of alleen een gesloten protocol. Een open protocol zoals SIP geeft u vrijheid in keuze bij bijvoorbeeld leveranciers terwijl je met een gesloten protocol vast zit aan die leverancier. Om toekomst voorbereid te zijn moet je wel controleren of je op licentie- en/of capaciteits-gebied voldoende ruimte hebt om te groeien naar je toekomstige vraag. Niet dat je over een jaar weer flinke investeringen moet doen. Hopelijk met deze tips vind je de juiste VoIP PBX die bij jouw toepassing past.
About the Author
Wil je meer weten over voip pbx en alle mogelijkheden daarvan, dan kun je kijken op adinets.com. Daar vind je voip gerelateerd nieuws en meer info over voip en pbx.
Rating: Not yet rated
